Vítejte na stránce Zásad ochrany osobních údajů společnosti KreativníDílna. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, sdílíme a chráníme, a jaká máte práva v souvislosti s vašimi údaji.
1. Jaké údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
- Identifikační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, IČO/DIČ (v případě firemních klientů).
- Údaje o platbách: Informace potřebné k zpracování plateb za naše kurzy a služby (např. údaje o platební kartě jsou zpracovávány třetí stranou – platební bránou a my k nim nemáme přímý přístup).
- Komunikační údaje: Záznamy o vaší komunikaci s námi, včetně e-mailů a zpráv z kontaktních formulářů.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o návštěvnosti webu (prostřednictvím cookies a analytických nástrojů).
- Údaje o využití služeb: Informace o kurzech, které jste si zakoupili nebo o které jste projevili zájem.
2. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- Poskytování a správa našich služeb a kurzů.
- Zpracování vašich objednávek a plateb.
- Komunikace s vámi ohledně vašich dotazů, objednávek nebo našich služeb.
- Zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem), jako jsou novinky o kurzech nebo speciální nabídky.
- Zlepšování našich webových stránek a služeb na základě analýzy jejich používání.
- Plnění našich zákonných a regulačních povinností.
3. Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste stranou (např. při objednávce kurzu).
- Souhlas: Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním pro konkrétní účel (např. zasílání newsletteru).
- Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. zlepšování služeb, prevence podvodů), pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
- Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. účetní předpisy).
4. Sdílení vašich údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran:
- Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování plateb.
- Poskytovatelé IT služeb (např. hosting, e-mailové služby, analytické nástroje).
- Marketingoví partneři (pouze s vaším souhlasem).
- Externí lektoři nebo konzultanti, pokud je to nezbytné pro poskytnutí služby.
- Právní a daňoví poradci, auditoři.
- Orgány veřejné moci v případech stanovených zákonem.
Snažíme se spolupracovat pouze s důvěryhodnými partnery, kteří zaručují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
5. Bezpečnost vašich údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo poškození. Mezi tato opatření patří šifrování, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní kontroly.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní zákony). Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
7. Vaše práva
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.
- Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese uvedené níže.
8. Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Cookies jsou malé textové soubory ukládané vaším prohlížečem na vašem zařízení. Používáme jak dočasné (session) cookies, tak trvalé (persistent) cookies. Můžete spravovat nebo zakázat používání cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Podrobnější informace o používaných cookies a možnostech jejich správy naleznete v našem samostatném sdělení o cookies (pokud je k dispozici) nebo v nastavení cookie lišty.
9. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.
10. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše údaje, kontaktujte nás prosím:
KreativníDílna
Email: [email protected] (placeholder)
Adresa: Kreativní ulice 123, 110 00 Praha 1 (placeholder)
Poslední aktualizace: DD.MM.RRRR